Política de reembolso

Na Dear Ophelia, cada Blind Date with a Book é cuidadosamente selecionado e embalado à mão, tornando cada encomenda única. 

Devoluções

Devido à natureza do produto, não aceitamos devoluções ou trocas baseadas em preferências pessoais, incluindo:

• Não gostar da história escolhida;
• Já possuir o livro recebido;
• Preferências de leitura diferentes das expectativas do cliente.

O conceito do Blind Date with a Book baseia-se precisamente na surpresa da descoberta de um novo livro.

Produtos Danificados

Todos os livros são cuidadosamente verificados e embalados antes do envio.Caso a encomenda apresente danos visíveis no momento da receção, o cliente deverá contactar a Dear Ophelia no prazo de 48 horas após a entrega, enviando fotografias da embalagem e do produto para dearophelia.books@gmail.com.

A Dear Ophelia reserva-se o direito de analisar cada situação individualmente antes de determinar qualquer medida aplicável.

Encomendas Perdidas

Caso uma encomenda seja considerada extraviada pelos CTT, a situação será analisada individualmente para determinar a solução mais adequada.

Contacto

Para qualquer questão relacionada com a sua encomenda, poderá contactar-nos através do e-mail dearophelia.books@gmail.com.